Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Nicolas Guyart (Meilleur Contact) et le Sens du client

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Nicolas Guyart (Meilleur Contact) et le Sens du client

Meilleur Contact se base sur un concept atypique

L'activité de l’entreprise Meilleur Contact (http://www.clients-contact.net) consiste à créer des installations spécifiques sur site, facilitant l’interaction entre les travailleurs à distance et les partenaires. Le site assure ainsi le respect des processus qualité et l'efficacité. La qualité et la sécurité des services se révèlent ainsi garanties quelle que soit l'endroit où se trouve le salarié de l'entreprise. En effet, le matériel moderne employé par l'enseigne permet un suivi en direct et une vérification des missions. Bien que les clients jouissent aujourd’hui des nouvelles technologies, l’enseigne répond à leur quête de garantie, essentielle pour la concrétisation de leurs idées, en leur procurant une approche personnalisée. Avec la société Meilleur Contact, même les grands travaux s'avèrent accomplis en toute sécurité grâce au partage du temps de travail réalisé à distance et dans une installation locale.

L'enseigne Meilleur Contact marie le meilleur des plateformes industrielles et du travail à domicile. Elle surveille de ce fait le suivi des processus qualité et du management de l'efficacité ainsi que les résultats. L'organisation innovante introduite par l'entreprise complète celle qui existe déjà. Par rapport à une organisation conventionnelle, le Télétravail à temps partagé offert par l'enseigne engendre de meilleures performances en matière de compétitivité. Le travail réalisé 2/3 du temps à distance et 1/3 du temps dans les locaux de Meilleur Contact privilégie le sentiment de proximité pour les personnes seules, mettant ainsi en place un contact avec l’enseigne et ses pairs. L'enseigne s'efforce de se rapprocher du client dans le but de personnaliser le rapport et d’offrir plus de valeur telle que les recommandations ou la proactivité. En définitive, l'entreprise cultive sa proximité avec le client en essayant de penser comme lui.

Les valeurs, les certitudes ainsi que les points forts de l'établissement

Le spécialiste de la relation client n'hésite pas à proposer une véritable politique citoyenne. Parmi ses avantages, notez l’intégration des divers collaborateurs au sein même du dispositif. Les diverses valeurs et certitudes aident la société à rester compétitive. Elles s'imposent comme des atouts majeurs pour trouver et fidéliser la clientèle ainsi que les partenaires. Chez Meilleur Contact, la cohésion du groupe joue un rôle fondamental. La compagnie fait également valoir l’amélioration des conditions de travail de ses associés pour augmenter sa production.

Dans l'association du télétravail et du travail en bureau avancée par Meilleur Contact, les fonctions de chargé de clientèle et de télévendeur exclusivement jouissent du temps partagé. Le travail d'assistance et d'administration de l'activité se fait dans les locaux de l'entreprise. Pour ses propres besoins ainsi que ceux de sa clientèle, la société Meilleur Contact conjugue nativement les spécificités d'Internet, de la mobilité et des réseaux sociaux dans sa démarche atypique. Les avantages en faveur des sociétés sont multipliés grâce aux télétravailleurs, notamment au niveau du rendement qui devient plus conséquent, mais aussi en termes d'efficacité organisationnelle ou de réduction du taux d'absentéisme.

Totalement protégés, les services à domicile et sur site de la société sont gérés de manière efficace par son staff. Elle exploite effectivement le high-tech ainsi que des équipements récents. Le professionnel des échanges avec les clients axe sa politique sur les centres industriels et le télétravail. Cette méthode a comme objectif d'assurer un management de la compétitivité optimal. L'approche de l’établissement Meilleur Contact se base sur un système innovant en adéquation avec les exigences de la clientèle ainsi que des prospects. La boîte se montre comme un visionnaire dans le domaine de la relation clientèle. Pour l’entreprise Meilleur Contact, l'observance des processus qualité s'avère être prioritaire. Elle garantit des agents plus indépendants et sérieux concernant le télétravail mais également une souplesse en hausse.

Avec un CA supérieur à 10 millions d’euros en 2012, Meilleur Contact figure parmi les N°1 dans son domaine. Sa fondation remonte à 2009. En travaillant avec plus de 500 collaborateurs, la société dispose d'une position dominante dans son domaine d’activité. En outre, elle ne cesse de croître en raison de nouveaux placements. Dans l'Hexagone, Meilleur Contact bénéficie de plus de 650 positions interconnectées. Entre 2008 et 2013, l’enseigne est arrivée à la 43e position en matière de création d’emplois.

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