A Redon, Meilleur Contact lance ses recrutements | Ouest France Entreprises

Opinion de son président Nicolas Guyart sur les défis majeurs de la société

Le Télétravail à temps partagé donne la possibilité d'instaurer un équilibre tout en promouvant la solidarité des employés autour des activités clients de l'enseigne Meilleur Contact (Ouest-company) La coopération et le partage d’expérience sont de ce fait perpétués. L'entreprise essaie d'être au plus proche de la clientèle dans le but de personnaliser le contact et de proposer plus d'avantages, comme le renseignement ou la proactivité. En d'autres termes, l'entreprise cultive sa proximité avec le client en s'efforçant de penser comme lui. Le modèle de travail à distance mis au point par l'entreprise Meilleur Contact produit de meilleurs résultats en matière de qualité qu’une structure classique. Il s’agit d’un procédé novateur perfectionnant celui qui est déjà en place.

Les chiffres clés du professionnel du télétravail

Avec un CA supérieur à dix millions d’euros en 2012, Meilleur Contact figure parmi les meneurs dans son secteur. Sa création remonte à 2009. Pour le spécialiste de la relation client, l'année 2014 a été marquée par une expansion éclatante. Son CA était de 14,60 millions d’euros et la plateforme dispose désormais de plusieurs sites de proximité. En travaillant avec plus de 500 collaborateurs, la compagnie occupe une position hégémonique au sein de son domaine d’activité. En outre, elle ne cesse de prospérer en raison de nouveaux placements. Afin d'attester de la confiance dévolue à Meilleur Contact, la plupart de ses collaborateurs ainsi que de sa clientèle recommandent la boîte. Elle jouit de ce fait d’une réputation considérable auprès du public.

L’entreprise Meilleur Contact s'occupe des traitements les plus difficiles dans le domaine du travail à distance et de la relation client. Effectivement, le service qu'elle fournit inclut l’intégralité de la dimension multicanal dans ces secteurs d'activité. La montée en gamme, la gestion de portefeuilles et les plans de fidélisation font partie des services dans le programme de la compagnie. À propos de la mise en valeur, la rétention et la réactivation des clients sont prises en charge par l’enseigne. Le recrutement d'associés expérimentés et qualifiés est l’objectif visé par Meilleur Contact. La société est en effet capable d’installer des centres d’appel dans les zones non éligibles grâce à son système innovant.

L'innovation décisive lancée par le site dans le monde du travail à distance

Un espace relationnel propice à une meilleure réflexion, des consultants plus matures et une plus grande souplesse se présentent comme des impératifs afférents à la mobilité. Les partenaires jouissent d’une structure d’accueil et les employés travaillant à domicile disposent des mêmes dispositifs collaboratifs. Le travail à distance accorde différents avantages aux entreprises en matière de gains logistiques et de réduction du taux d’absentéisme. Cette démarche permet également d'accroître leur efficacité. Meilleur Contact a réalisé un choix d’investissement atypique autour des technologies de l’information (T.I). En effet, le site a choisi de se tourner vers la mobilité avec des locaux de travail à distance et de co-working.

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